外貿ERP和外貿CRM的區別和聯系

外貿ERP和外貿CRM，是很多剛入行外貿人搞不清楚它們之間的區別和聯系。今天小編就來帶大家詳細講一講，外貿ERP和外貿CRM的區別和聯系。

一、外貿ERP和外貿CRM的具體概念

外貿CRM是外貿客戶的關系管理(Customer Relationship Management)的縮寫，是一種管理企業與當前和潛在外貿客戶的互動的方法。幫助外貿企業用于在整個客戶生命周期內管理和分析外貿客戶交互和數據的實踐，提高盈利能力。

同時，外貿CRM系統既是一套管理制度，也是一套外貿軟件和技術。目標是通過提高客戶的價值、滿意度、贏利性和忠實度來縮減銷售周期和銷售成本、改善客戶服務關系并協助客戶保留并推動銷售增長。

外貿ERP系統中，ERP企業資源計劃(Enterprise Resource Planning )的簡稱，是外貿業務流程管理軟件。它是利用由數據庫管理系統維護的通用數據庫，提供核心外貿業務流程的集成和不斷更新的視圖。同時集成了計劃，采購，庫存，銷售，市場，財務和人力資源等領域。

它擴展了MRP的功能，其核心思想是供應鏈管理。ERP促進所有業務功能之間的信息流動，并管理與外部利益相關者的聯系，促進所有業務功能之間的信息流動，提高企業核心競爭力具有顯著作用。

二、外貿CRM、外貿ERP有什么區別和聯系?

外貿企業資源計劃(ERP)和外貿客戶關系管理(CRM)在很多方面都很相似，因為它們都被用來提高外貿企業的整體盈利能力。雖然他們在某些領域有重疊，并且可以完全集成在其他領域，但兩者間還是有一定的區別存在。

外貿CRM主要目的是以海外客戶關系的建立、發展和維護。而ERP是強調業務目的是為了提高整個盈利業務的生產力。其次兩者在關注對象上有區別，ERP重點關注是“外貿企業內部資源計劃”，外貿CRM更多關注是“市場與客戶”。還有，它們的核心功能也因為上述重點關注的方向不同，而具有一定的差別性。

三、外貿企業該選擇外貿CRM，還是外貿ERP

對于很多中小外貿企業，由于預算問題，很難做到兩個外貿管理系統都上。

這里小編給支個招，如果你的外貿企業更需要管理與客戶的交互，那么就應該毫不猶豫的選擇外貿CRM;

如果外貿企業現階段的業務流程普遍存在問題，比較混亂?？梢韵壬贤赓QERP，盡快提高企業工作效率。

總結，外貿CRM和ERP都可以幫助企業更好地降本增效，不過隨著行業的發展，外貿CRM與ERP的界限在不斷地模糊，外貿企業以自己的經營為中心，才能選擇到適合自己的外貿管理軟件。